服務(wù)原則
海悟提供365天7*24不間斷服務(wù)推行首問負責制，為客戶提供必要的指引、介紹或答疑等全程服務(wù)，讓客戶省心
在線服務(wù)
海悟提供365天7*24不間斷在線服務(wù)，2小時內(nèi)響應(yīng)客戶訴求，48小時內(nèi)完成質(zhì)保維修服務(wù)。推行首問負責制，為客戶提供必要的指引、介紹或答疑等全程服務(wù)，讓客戶省心?？山Y(jié)合客戶需求定制服務(wù)：
2HOURS
2小時內(nèi)響應(yīng)客戶訴求
4HOURS
4小時到達市區(qū)現(xiàn)場
24HOURS
24小時到達外省現(xiàn)場
48HOURS
48小時內(nèi)完成服務(wù)
5DAY
5天內(nèi)回訪確認服務(wù)質(zhì)量
*本服務(wù)原則的實施將結(jié)合具體場景需求、產(chǎn)品狀態(tài)及服務(wù)可行性進行動態(tài)適配，最終執(zhí)行標準根據(jù)所簽署的服務(wù)協(xié)議。
