同心同頻 共贏共進(jìn)
會議伊始，海悟集團(tuán)總裁倪賽龍首先為大會作開幕致辭，向遠(yuǎn)道而來的服務(wù)商合作伙伴表示熱烈的歡迎，衷心感謝全國服務(wù)商合作伙伴對海悟集團(tuán)堪比黃金的信任與不遺余力的支持。27年以來，海悟一直秉承著“以客戶為中心，迅速反應(yīng)，馬上行動，真誠到永遠(yuǎn)、電話一響，集中思想，響鈴不超過三聲、安裝一步到位，維修一次徹底、日事日畢，日清日高”的售后服務(wù)理念，為客戶提供零距離的售后服務(wù)體驗(yàn)。
精誠合作，同心筑夢。海悟集團(tuán)常務(wù)副總裁肖中孝介紹了海悟集團(tuán)的發(fā)展概況和未來整體戰(zhàn)略規(guī)劃。肖總強(qiáng)調(diào)，面對新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，2023年海悟集團(tuán)應(yīng)聚焦產(chǎn)品和服務(wù)，用“極精產(chǎn)品、極高品質(zhì)、極快交付、極優(yōu)服務(wù)”贏得市場認(rèn)可和客戶信賴，借助海悟雄厚的研發(fā)實(shí)力、強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力、完善的售后服務(wù)體系共同開拓一片新天地，實(shí)現(xiàn)價值共生，攜手共贏。
以客戶為中心，真誠到永遠(yuǎn)。海悟集團(tuán)技術(shù)服務(wù)部副總監(jiān)李世瑞對2022年的工作成果進(jìn)行回顧和總結(jié)，對2023年的工作計劃進(jìn)行全面戰(zhàn)略部署。他表示，2022年在各位服務(wù)商合作伙伴和全體員工的共同努力下，售后安裝服務(wù)滿意度取得了明顯的進(jìn)步，但距離目標(biāo)100%仍需加倍努力。海悟售后服務(wù)中心以客戶需求為導(dǎo)向，面對日益復(fù)雜的安裝環(huán)境及專業(yè)化應(yīng)用場景，將通過持續(xù)不斷地技術(shù)革新和敏捷的響應(yīng)能力滿足客戶的需求。
順應(yīng)數(shù)據(jù)中心行業(yè)低碳、節(jié)能的發(fā)展趨勢，在本次大會上，海悟集團(tuán)渠道及行業(yè)總監(jiān)孫喆為大家介紹了海悟數(shù)字能源產(chǎn)品以及海悟產(chǎn)品在各個行業(yè)的典型應(yīng)用。此外，還介紹了經(jīng)銷商的相關(guān)政策，并通過對市場份額和品牌實(shí)力的詳細(xì)分析，鼓勵渠道服務(wù)商攜手共創(chuàng)合作新篇章。
專業(yè)做熱泵，用心送溫暖。海悟集團(tuán)清能業(yè)務(wù)部總監(jiān)王志筆分別介紹了應(yīng)用于采暖、冷暖、熱水、烘干、養(yǎng)殖等領(lǐng)域的清潔能源產(chǎn)品及其案例、海悟熱泵產(chǎn)品代理商招商政策等，讓現(xiàn)場服務(wù)商對海悟清潔能源產(chǎn)品有了更為全面系統(tǒng)的認(rèn)識。
在談到“如何通過有效安裝和維護(hù)來提升產(chǎn)品品質(zhì)”的課題時，海悟集團(tuán)技術(shù)服務(wù)部技術(shù)總工Martin老師（陳容昌）向參會服務(wù)商分享了有關(guān)電氣和暖通工藝問題整改的建議、材料與設(shè)備的保管、水管路施工安裝、冷媒管施工與安裝、開機(jī)調(diào)試（充油、打壓、抽真空、灌氟）等內(nèi)容， 通過結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際案例，讓服務(wù)商對海悟空調(diào)品質(zhì)管控有了更加清晰的認(rèn)識和了解。
交流服務(wù)心得是每年服務(wù)商合作伙伴大會的一項(xiàng)重要內(nèi)容。海悟集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)共同組織了傾聽合作伙伴的活動，全方位了解服務(wù)商合作伙伴的訴求，并逐一解答了合作伙伴關(guān)心的熱點(diǎn)問題，助力共同成長，攜手勇毅前行。
觀覽東莞生產(chǎn)基地
在春色宜人的人間四月，海悟優(yōu)秀服務(wù)商們在專業(yè)講解員的引領(lǐng)下，先后參觀東莞生產(chǎn)制造基地（包括鈑金、兩器、總裝）、展廳以及樣機(jī)展覽，深入了解海悟空調(diào)的嚴(yán)謹(jǐn)生產(chǎn)工藝與獨(dú)家匠心制造。園區(qū)環(huán)境6S干凈整潔，車間設(shè)備整齊劃一，車間內(nèi)員工朝氣蓬勃，給服務(wù)商們留下了良好印象。
榮耀加冕 燦爛輝煌
璀璨加冕，滿載榮光。大會隆重舉行頒獎盛典，共頒發(fā)“服務(wù)及時獎”“服務(wù)質(zhì)量獎”“成長突破獎”“精誠合作獎”等四個獎項(xiàng)，以表彰一路走來、同心協(xié)力的優(yōu)秀服務(wù)商，感謝其過去一年里對海悟集團(tuán)一如既往的信賴與堅(jiān)定有力的支持。此次頒獎，獲獎服務(wù)商是從眾多優(yōu)異者中脫穎而出的佼佼者，讓我們共同見證這一閃耀時刻！
